Temeljem Odluke o socijalnoj skrbi Grada Zagreba, pretplatne kupone za javni prijevoz za 2020. godinu, od 17. prosinca 2019. godine, mogu preuzeti umirovljenici čiji su ukupni prihodi jednaki ili manji od 3.200 kuna mjesečno, kao i osobe starije od 65 godina koje nisu korisnici mirovine i čiji su ukupni prihodi jednaki ili manji od 3.200 kuna mjesečno te osobe koje imaju status roditelja njegovatelja.
Sljedećih dana, preuzimanje pretplatnih kupona bit će omogućeno i osobama s invaliditetom, dobrovoljnim darivateljima krvi te članovima obitelji smrtno stradalog, zatočenog ili nestalog hrvatskog branitelja, a o čemu će korisnici biti pravovremeno obaviješteni.
Kuponi se, osim na prodajnim mjestima ZET-a, mogu preuzeti i na kioscima Tiska i iNovina.