Zračna luka Franjo Tuđman Zagreb je ponovno ocijenjena visokim ocjenama i to od strane putnika i korisnika koji koriste njezine usluga kroz redovito istraživanje kvalitete usluga ACI ASQ (Airports Council International World – The Airport Service Quality Survey). Ovo relevantno istraživanje tijekom cijele godine provode certificirani anketari, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika.
Od 595.000 anketa prikupljenih 2023. godine, 170 ASQ nagrada osvojilo je 90 zračnih luka diljem svijeta. A jedna od njih je i zagrebačka zračna luka, koja je osvojila nagradu Za lakoću / ugodnost u iskustvu putovanja (Easiest airport journey in Europe), u grupi europskih zračnih luka od 2 do 5 milijuna putnika. Dodajmo i da je uz navedenu nagradu Zračna luka Franjo Tuđman Zagreb uvrštena u Listu izvrsnosti generalnog direktora ACI World 2023 (ACI World Director General’s Roll of Excellence).
Ovo priznanje dodjeljuje se zračnim lukama koje su osvojile više ACI World ASQ nagrada tijekom pet godina uzastopno, u razdoblju od posljednjih 10 godina. Takvih je samo osam zračnih luka u svijetu, a jedna od njih u 2023. godini je i Zračna luka Zagreb. Ova značajna priznanja dolaze kao rezultat kontinuiranog rada na podizanju kvalitete usluga i istraživanja stupnja zadovoljstva putnika uslugama zagrebačke zračne luke provedenih u 2023. godini.
Zračna luka Franjo Tuđman Zagreb će nastojati i u budućnosti ne samo ispuniti, nego i nadmašili očekivanja putnika
“Iznimno smo ponosni na izvanredno postignuće zagrebačke zračne luke. I to ono koje su i u 2023. godini, sedmu godinu zaredom, potvrdili putnici. Ovo trajno priznanje dokaz je naše nepokolebljive predanosti i izvrsnosti usluge. Nagrada Easiest airport journey in Europe dodatno potvrđuje izvanredne napore i predanost naših radnika u osiguravanju pozitivnog iskustva boravka u zračnoj luci. Ona nas motivira da i dalje nastavimo istim tempom. I to kako bi i u budućnosti ne samo ispunili, nego i nadmašili očekivanja naših putnika i posjetitelja. Također, velika nam je čast što smo, zahvaljujući ovim rezultatima, uvršteni na Listu izvrsnosti. I to kao jedna od 8 zračnih luka u svijetu”, rekao je Huseyin Bahadir Bedir, predsjednik uprave MZLZ-a.
Podsjetimo, ACI World je u ponedjeljak, 11. ožujka 2024. godine, objavio dobitnike ASQ nagrada. A one se dodjeljuju za doprinos u smislu promicanja i unapređenja iskustva korisnika uslugama zračne luke. ACI/ASQ program prepoznaje zračne luke diljem svijeta koje prema mišljenju putnika pružaju najbolje aerodromske usluge i iskustvo putovanja. Više o Međunarodnoj zračnoj luci Zagreb doznajte na mrežnim stranicama na adresi zagreb-airport.hr.
Zagrebačka Zračna luka je ponosni nositelj brojnih važnih ACI ASQ World nagrada:
- 2017. | Zračna luka s najvećim unapređenjem u Europi. | The Most Improved Airport.
- 2018. | Najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje. The Best Airport in Europe by Size and Region.
- 2019. | Najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje. The Best Airport in Europe by Size and Region.
- 2020. | Najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje The Best Airport in Europe by Size and Region and The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus).
- 2021. | Zračna luka s najboljim higijenskim mjerama u Europi grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika. Best Hygiene Measures by Region Europe and The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus).
- 2022. | Najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje. The Best Airport in Europe by Size and Region.
- Nagrada za najpredanije osoblje zračne luke u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje. The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe.
- Nagrada za lakoću u iskustvu putovanja korz putnički terminal (Easiest Airport Journey)
- 2023. | Nagrada za lakoću u iskustvu putovanja (Easiest Airport Journey) i uvrštenje u Listu izvrsnosti generalnog direktora ACI World (ACI World Director General’s Roll of Excellence) kao jedna od 8 zračnih luka u svijetu.
