Putnici i korisnici usluga koje pruža Zračna luka Franjo Tuđman, ponovno su visokim ocjenama nagradili ovu zagrebačka zračnu luku. A ta ocjena se dobila kroz redovito istraživanje kvalitete usluga ACI ASQ – Airports Council International The Airport Service Quality Survey. Prema ovom relevantnom istraživanju, kojega tijekom cijele godine provode certificirani anketari intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika, zagrebačka zračna luka osvojila je nagradu za najbolju zračnu luku u Europi i to u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje. Točnije, Zračna luka Zagreb je dobila nagradu “The Best Airport in Europe by Size and Region.
Prema rezultatima istraživanja Zračna luka Franjo Tuđman nagrađena je i za predanost osoblja (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe) te za lakoću/ugodnost u iskustvu putovanja (Easiest Airport Journey). Ovo značajno priznanje dolazi kao rezultat kontinuiranog rada na podizanju kvalitete usluga u zahtjevnim vremenima kao i istraživanja kvalitete usluga zagrebačke zračne luke provedenih u 2022. godini.
I dodajmo, ljetni mjeseci 2022. godine ostat će zabilježeni po iznimno velikim gužvama u zračnim lukama diljem Europe i svijeta. Stoga je nagrada, koja posebno ističe predanost osoblja i lakoću iskustva putovanja kroz putnički terminal Zračne luke Franjo Tuđman, time još značajniji i veći. Više informacija o MZLZ dr. Franjo Tuđman možete pronaći na službenim mrežnim stranicama na adresi zagreb-airport.hr.
Početkom ljetnog reda letenja započinje i primjena Schengenskog režima putovanja u zračnim lukama
“Ponosni na činjenicu da smo od strane putnika i korisnika usluga i u 2022. godini prepoznati i nagrađeni. I to kao najbolja zračna luka u Europi u skupini od 2 do 5 milijuna putnika za kvalitetu usluge. Osobito smo sretni što su putnici prepoznali napore i predanost naših radnika u nastojanjima da se pruži najbolja moguća usluga. I tako osigura pozitivno iskustvo u lakoći putovanja kroz Zračnu luku Franjo Tuđman. Pred nama je skori početak ljetnog reda letenja s kojim započinje primjena Schengenskog režima putovanja u zračnim lukama. Vjerujemo da će i ta promjena doprinijeti još većem broju dostupnih komercijalnih sadržaja. A samim time i boljem iskustvu putovanja naših brojnih putnika”, rekao je Huseyin Bahadir Bedir, predsjednik Uprave Međunarodne zračne luke Zagreb.
ACI je u ponedjeljak, 6. ožujka 2023. godune objavio dobitnike ASQ nagrada. A one se, podsjetimo, dodjeljuju za doprinos u smislu promicanja i unapređenja iskustva korisnika uslugama zračne luke. ACI/ASQ program prepoznaje svjetske aerodrome koje prema mišljenju putnika pružaju najbolje aerodromske usluge i iskustvo putovanja. Više o ovom programu doznajte na mrežnim stranicama Airports Council Internationala.
Zračna luka Franjo Tuđman je nositelj brojnih važnih ACI ASQ World nagrada
- 2017. – zračna luka s najvećim unapređenjem u Europi (The Most Improved Airport)
- 2018. – najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- 2019. – najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- 2020. – najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region i The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus)
- 2021. – zračna luka s najboljim higijenskim mjerama u Europi grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika (Best Hygiene Measures by Region Europe and The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus)
- 2022. – najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
- 2023. – nagrada za najpredanije osoblje zračne luke u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe)
- 2023. – nagrada za lakoću u iskustvu putovanja korz putnički terminal (Easiest Airport Journey)
